数字政府
Digital Government
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Grassroots governance and services
基层治理与服务
方案亮点
建立基层治理统一数据底座
融合汇聚人、房、企、事、物、等多元数据,形成数据图谱、数据画像等功能,支撑不同的业务场景,实现底数清情况明。
基于AI大模型技术为基层减负赋能
通过语义解析、智能标签等,实现居民诉求一键上报、工作人员事件辅助分析等功能,为基层治理工作减负。
打造基层治理协同联动平台
在事件的处置、巡查走访等业务场景中,实现多角色协同、动态流转,同时对各个业务进程进行跟踪督办、监控预警。
构建社会风险四大智能预警模型
构建重点人、重点事、重点企业、重点区域四大智能预警模型,对业务数据分析研判,识别发现潜在风险,及时处置。
基层治理与服务平台致力于全面支撑区县级社会治理中心各层级、各部门、各用户间的基层治理业务高效协作,深入推进现代化社会治理体系的落地实施。平台通过AI赋能、提升操作便捷性,助力基层社工和网格员高效履职;通过实现管理透明化、问题及时发现,提升街道及社区管理效能;通过强化跨部门、跨层级联动,确保社会治理态势可控。
治理要素掌握不全面,数据不鲜活,预警不及时
基层工作负担重、压力大,效果不佳,提升困难
各部门协同不畅通,效率低,无法形成一闭环
矛盾风险越来越多,越复杂,群众满意度低
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方案亮点
事前智能解析
多种智能填报方式,减少冗余信息录入,使群众上报事件更便捷、更高效。
事中智能分拨
自动提取矛盾纠纷关键要素,智能分类矛盾纠纷事项,实现矛盾纠纷事件智能派发、流转,提高矛盾纠纷事件调度效率。
事中智能调解
通过引入大语言模型引擎,为基层工作提供智能咨询、智能推荐、类案推送、云上调解室等能力。
事后研判
基于全量事件的分析研判,洞析事件成因,揭示事件发生根源,构建“重点人、重点事、重点企业、重点区域”四大预警模型。
One stop conflict resolution
“一站式”矛盾纠纷多元化解平台归集政法各部门业务数据资源,建设社会矛盾纠纷数据库,实现重点人员、重点事件、重点行业、重点区域矛盾风险智能预警,构建社会矛盾风险闭环管控大平安机制,压实基层矛盾纠纷“一件事”源头化解责任,注重“治未病”,防止“民转刑”案件和高频纠纷重复发生。
“一站式”矛盾纠纷多元化解
数据平台多,但信息互通少
面上落实多,但精准处置少
事后跟进多,但事先防范少
方案架构
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One Network Unified Management
一网统管
“一网统管”平台通过机制改革和平台整合,以城市运行管理中心为核心,实现全域态势感知、决策指挥和协同联动。平台基于城市数字基础设施底座,构建3个智能中枢和5大核心业务中心,打造N个跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的城市级协同应用。通过信息共享和流程优化,提升治理效率,为城市精细化治理提供有力支撑,推动城市治理现代化。
全域态势精准感知:实时掌握城市运行数据,实现全域态势的精准监测和感知
强化决策与指挥:利用智能技术提升决策效率,优化城市治理的指挥能力
跨部门协同联动:打破信息壁垒,实现多部门快速响应和协同处置
推动智能化创新应用:不断拓展智能化应用场景,推动城市治理创新发展
方案亮点
全域事件智能感知与快速响应
通过视频识别和大语言模型技术,实现事件的自动发现、立案和派遣,同时优化群众上报体验,确保事件及时响应和处理。
构建城市运行体征指标体系,推动城市管理从被动应对向主动预防转变,提升城市管理的智能化、精细化水平。
实时调度处置能力
强化上下级组织、多部门之间的联动与协同,实现统一指挥和资源的高效调配。一图呈现调度情况,支持多屏联动。
运行研判分析能力
引入流程引擎、动态表单和规则引擎,实现事件处置的标准化和自动化。自动识别处置疑难工单,提升处置效率和准确性。
业务部门协同能力
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Comprehensive Management
镇街综治
信息化系统应用繁杂,缺乏数据赋能
综治办
工作机制和管理模式不合理
网格中心
平安办
人少且安全监管工作量大,无预警机制
司法相关工作量大,业务系统重复
司法所
共建共治较为被动,缺乏有效科技赋能
社区代表
重复性工作多,工作效率偏低
其他部门
镇街综治平台围绕“全域治理现代化”工作目标,大力推进“最多跑一地”改革,按照“一心治理、一网兜底”联动治理理念,充分发挥社会治理综合服务中心作用,坚持党建统领,做强综合信息指挥室,做优网格化管理,统筹调动辖区资源力量,构建“警情联动”治理体系,进一步增强街道综合治理能力。
方案架构
数字南苑综合应用平台
典型案例
仓前街道一网智治平台
政府侧治理能力提升
群众侧满意度提高
降本增效
数据共享
统一管理
先进行数据汇集,后进行数据透出,保持辖区内各个平台数据的一致性
统一采集端入口,避免多端重复采集,提高数据准确性,降低基层人员工作量
整合镇街社会治理相关现有系统平台的可用数据和功能模块,进行复用
方案亮点
通过云上议事等模块,进行政务直播,政务公开,群众与政府间畅享信息资源
人民群众实际参与关乎自身权益的事件,进行线上投票,建言献策
信息畅享
权益保障
服务在线
通过手机端享受场地预约、办事预约、最多跑一次等便民服务
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构建非警务事件处置业务改革、流程重塑,打造数据汇聚多跨融合、治理标准多跨整合、实战应用多跨联合的警网协同运行新模式,推进基层治理从”多头管理“走向”整体智治“、从各自为战到共治共享转变。
Police Network Collaboration
警网协同
风险隐患交织,治理压力大
职责边界不清,治理合力不足
被动应对处置,治理预防欠缺
集合各责任部门与下沉力量,拓宽延展基层治理的渠道与通道。
方案亮点
延展基层治理通道
重塑内部非警务事件处置业务流程,全流程闭环管理。
多部门协同、高效指挥调度、常态事件研判分析,提升问题源头治理成效。
压实各单位责任
改变原公安“一竿子包揽”的情况,压实各单位责任,促进职责归位。
提升源头治理成效
非警务事件全面闭环管理
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清朗网络平台通过整合相关系统信息资源,并进行深度挖掘、综合应用,实现对舆情的智能化全面感知、可视化态势监测、可控化事件预警,实时掌控舆情运行态势、协同处置跨域业务、支撑应急决策指挥,推进网络空间法治化,提升政府侧网络治理能力和服务水平。
Qinglang Network
清朗网络
网络平台质量参差不齐,公益项目鱼龙混杂,群众缺乏安全可靠的资讯集成平台
企业缺少可靠的网络安全、内容审查工具;执法部门重复检测、检测密度不均
缺乏全面的舆情管控方法,政府部门线上线下联动响应不及时、引导力偏弱
方案架构
通过技术升级及和执法、监管等外部平台系统打通,打造“技术监测联动、突发事件联处、执法案件联办”的跨部门联合治网模式。
方案亮点
网络治理体制机制创新
开展舆情处置绩效指标体系建设、瞭望哨平台深化建设、舆情-新闻发布跨平台指挥体系建设等;搭建典型舆情参考案例数据库。
协同群团、民政、公安、管委会等部门,省级专业机构合作运营,省数改项目同源系统支撑。对清朗网络工作进行全方位再造。
涉网业务流程重塑
以线上技术和线下机制并进的模式,以数字化推动涉网行政、司法部门业务壁垒,提升风险预警能力和决策服务系统支撑。
清朗网络工作多跨协同
舆情数据源优化
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Data Cube
数据魔方平台基于地区数据标准构建人、房、企、事、地、物六大维度的标准基础库,提高一体化数据挖掘支撑能力,实现数据采集与治理、数据标签、知识图谱分析等,挖掘数据新价值,形成数据资产,实现数据共建共享。
数据日益庞大,需求日益丰富,现有分享机制受限
各应用产生业务数据无管理规范标准
数据重复采集,数据来源无统一管理
产品价值
商业解纷一件事
数据引用无溯源,数据安全无保障
数据魔方
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Floating Population and Rental Property Management
流口/出租房管理
流动人口占比高
涉案占比高
人口底数不清
事件情况不明
管理部门职责交叉、各自为战
社会面参与度低,服务内容少
流动人口管理服务信息化建设实现“底数清,情况明”。全流动人口全面精准及时采集,以核代采基层减负;深化以房管人模式,进入以服代管新模式;一次采集多方复用一网统管,推动数据互通共享;整合改造矛盾纠纷流转通道,加强矛盾纠纷化解预警分析。
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Digital Police Station
数字派出所
全面深化派出所“两队一室”改革,围绕落实责任制,建立健全社区警务、案件办理和综合指挥工作规范,固化完善两队互为协同、一室支撑两队的警务运行机制,完善值班备勤制度,推进“一村(格)一警”实现全覆盖。
风险隐患交织,治理压力大
职责边界不清,治理合力不足
被动应对处置,治理预防欠缺
非警务事件全面闭环管理
重塑内部非警务事件处置流程,减少非警情事务警力的浪费。
方案亮点
压实各单位责任
改变原公安“一竿子包揽”的情况,压实各单位责任,促进职责归位。
通过对数据的汇聚、清洗并构建预警模型,对潜在的隐患进行提前预警。
警情研判分析
大模型、RPA技术运用
将大模型和RPA等技术运用到业务实战,减少一线工作人员的工作量,同事自动生成处置建议以及汇总分析。
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交警情指勤
情指勤督围绕构建“情报研判”、“指挥调度”、“勤务运行”、“监督服务”体系,着力解决“接警不高效、调警不顺畅、出警不及时、处警不规范、执法执勤有风险、监督管理不闭环”等问题,推动交警系统性重塑、整体性变革。充分运用现代化信息技术,建立健全城市道路交通管理勤务运行机制。
Traffic Police Duty Supervisor